faq

ジュエリー・宝石・宝飾品の修理について


Q. 使っている18金のネックレスが切れてしまいました、修理できますか?値段はどれぐらいですか?

A.

はい、喜んで修理させて頂きます。
18金の一般的な細身のチェーンであれば、1箇所の口一付 1,800円(税別)~お受け賜りさせていただきます。
修理期間は、約10~14日ほどお時間を頂戴いたします。

Q. ネックレスの長さが短いのですが、伸ばしたり出来ますか?

A.

チェーンによっては修理も出来ますが、5cmまでの延長であれば、長さを自由に調整できるアジャスターパーツというものがありますので、ぜひご相談くださいませ。

Q. チェーンだけでも買えますか?

A.

チェーンのみの販売もしております。
プラチナ・イエローゴールド・ホワイトゴールドのチェーンがデザイン、幅、長さ違いで各種ございます。
お客様のご希望をお伺いして、ご注文にてご用意させていただきます。お気軽にご相談くださいませ。

Q. 真珠ネックレスの糸が緩んで切れそうなのですが、直りますか?おいくらですか?

A.

はい、真珠ネックレスの糸交換をお受け賜りしております。本真珠のお糸替えは2,500円(税別)~です。
お客様のご要望に合わせて、糸や金具の種類も多数取り揃えております。
糸交換の際に、真珠ネックレスの長さを、同じ色みの珠を足して長く作り変えることもできます。
また、短くして外した珠でセットのジュエリーをお作りすることも出来ますので、ご要望などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

Q. しまっていた真珠が、前より艶がありません。ほとんど使っていないのにそのような事はあるのでしょうか?

A.

真珠は生きている宝石といわれ、特にお手入れを必要とするジュエリーです。
クリーニングを定期的に行わないと輝き方が落ちてきたり、色が冴えなくなったり、黄ばんできたりする場合もありますのでご注意くださいませ。
当店でお買上いただいた真珠のクリーニングは、いつでも無料です。

Q. 使っていたら、真珠に傷が付いたのですが直せますか?

A.

傷の入り方と状態にもよりますが、目立たないようにお直しできる物もありますので、一度お持ちいただきご相談くださいませ。

Q. 真珠のお手入れ方法はどうしたら良いのですか?

A.

真珠はとてもデリケートな宝石ですので、お使いいただいた後はメガネふき等の柔らかい布で丁寧に汚れをふき取り、 傷の付きにくい布に包み、乾湿の差の少ない場所に保管してください。
定期的にクリーニングをして頂くのが一番おすすめです。
糸交換は真珠のコンディションを整えてくれるものですので、出来れば1年に一回糸交換をされる事をおすすめします。

Q. 18金の指輪やネックレスがしばらく使わなかったら色が赤黒くなっているんだけど・・・

A.

是非、一度当店へお持ちくださいませ。変色は、金以外に使用されているいわゆる割金の成分からくる影響です。
18金とは75%金を含有している事を表す名称ですので、残りの25%の金属に何が使用されているかにより、色や硬さを変えています。 銅は赤っぽく、銀は黒っぽく、色の変化があります。
それは、磨くとお色は戻りますので少々お時間を頂ければ、輝きと色をお戻しする事が可能でございます。

Q. 買ったときより石が光らなくなったように思うのですが、もう戻らないのですか?

A.

ほとんどの場合は当店にてクリーニングされると、買った時に近い輝きに戻ります。
どんな石でも、お使いの間に薄い汚れの膜がついてしまうことが多いのです。
当店ではジュエリー専門のクリーニング機材を取り揃えておりますので、少々お時間を頂ければプロのスタッフが丁寧なクリーニングをさせて頂きます。 当店でお買上げいただいたジュエリーのクリーニングは、無料サービスでお受けしていますのでお気軽にお持ちくださいませ。

Q. 小さなダイヤモンドが沢山付いている指輪があります。
1つ取れてしまい、石が見つかりません。どうにもならないのでしょうか?

A.

ダイヤモンドの大きさや留め直しが可能かを確認させて頂き、ダイヤモンドをお探ししますので是非、ご相談くださいませ。
ダイ ヤモンド料金と石留め料金でお受けできますが、現品を確認させていただきお見積りをさせていただきます。

Q. すぐ指輪が曲がってしまうのですが、直りますか?

A.

デザインや作りによりますが、お直しができます。曲がりやすい原因として主に2つ考えられます。
一つ目は、デザインに対する指輪の厚みが考えられます。
お直しが可能なものに関しては、曲がらない強度の厚みにその部分だけお作り直しさせていただきます。
二つ目は、製造方法により強度的に曲がりやすいものもありますので、こちらはお直しが可能かどうか現品を拝見させていただきご提案させていただきます。

Q. 指輪の内側へのイニシャル彫りは出来ますか?

A.

はい、もちろん可能でございます。
お持ちの指輪の幅、サイズ、デザインによって入れられる文字数などは変わってきますので、お持ち頂いて、詳しくご提案させて頂きます。

Q. 指輪のサイズ直しはやっていますか?

A.

はい、お承りいたします。当店専属の熟練職人が修理しておりますので、仕上がりが綺麗でご好評頂いております。
他店様のお品物でもお受けしておりますので、どうぞお気軽にお持ちください。
指輪の作りによってはサイズ直しができないお品もございますので、詳しくは一度ご相談くださいませ。
ただし、海外ブランドの指輪のサイズ直しはお受けしておりませんので予めご了承ください。