faq

ジュエリーオーダーメイド、リフォームについて


Q. オーダーでジュエリーを作りたいけどイメージがまったく無くても大丈夫ですか?

A.

はい、おまかせください。ご来店されるお客様の多くは、イメージがわからないという方が沢山いらっしゃいます。
お客様との会話の中から、趣味や好み、お二人の想いなどからイメージをカタチにしていきます。
まずは、お気軽にご相談くださいませ。

Q. 昔の婚約指輪をリフォームする場合、どれ位かかりますか?

A.

お作りするご希望のデザインにもよりますが、お持ちのリングの地金を利用すると、7万円台よりお作り頂けます。

(※当店基準のシンプル枠でお預かりする貴金属の地金がプラチナとして考えた場合)
お使いにならなくなった指輪やネックレス、ピアス、イヤリング、ブローチなどの地金を材料として使用させて頂きますと、よりリーズナブルにお作りすることが出来ます。

Q. 指輪をペンダントにリフォームすることはできますか?

A.

はい、リフォーム可能です。 一度、お品物をご持参いただきお客様のご希望を聞かせていただき、どのようなデザインでお作りできるかなど詳しくご提案させていただきます。
また、ペンダントを指輪にリフォームすることも可能です。お気軽にご相談くださいませ。

Q. 注文後のキャンセルや返品はできますか?

A.

婚約指輪、結婚指輪、オーダーメイド品は、ご注文後製作に入りますので、キャンセル及び返品は一切お受けできません。予めご了承くださいませ。

ジュエリーのアフターサービスについて


Q. ジュエリーのアフターサービスについて教えてください。

A.

お求め頂いたジュエリーをずっと楽しんで頂きたいという想いから、当店お買上のジュエリーのクリーニングは永久保証にて対応させていただいております。 いつでも喜んで無料にてクリーニングさせていただきます。
婚約指輪、結婚指輪のサイズ直しについてもお気軽にご相談くださいませ。

Q. 指輪の表面に傷がついてきたらどうしたらいいですか?

A.

細かな傷や汚れについては、当店でお求めいただいた商品であればいつでも無料にてメンテナンスさせていただきます。 状態によりますが、店舗で30分ほどお時間頂ければキレイに仕上げが可能です。
場合によっては、お預かりして工場にて仕上げさせていただきます。

Q. 指輪曲がったり歪んだりした場合はどうしたらよいですか?

A.

指輪の状態にもよりますので、店頭へお持ちいただきご相談くださいませ。